Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú rezerváciu a poskytovanie ubytovacích služieb v Penzióne Magnólia.

1. Poskytovateľ služby

PENTRIR, s. r. o.
Opatovská 22, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 36 307 971 · DIČ: 2021438001 · IČ DPH: SK2021438001
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 11491/R

Kontakt: · +421 905 750 117

2. Rezervácia a vznik zmluvy

Rezerváciu je možné vykonať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom rezervačných portálov tretích strán. Zmluvný vzťah vzniká až potvrdením rezervácie zo strany poskytovateľa. Do potvrdenia rezervácie ide o nezáväzný dopyt, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny zverejnené na webe sú orientačné a slúžia ako prehľad základných cien jednotlivých typov izieb. Konečná cena závisí od termínu, počtu osôb, dĺžky pobytu a prípadných doplnkových služieb. Ak sa na pobyt vzťahuje miestna daň z ubytovania, účtuje sa samostatne podľa aktuálne účinného všeobecne záväzného nariadenia mesta Trenčín.

Poskytovateľ môže požadovať úhradu ceny vopred, zálohu alebo garanciu rezervácie. Spôsob a termín úhrady budú oznámené pri potvrdení rezervácie.

4. Nástup a odchod

Štandardný check-in prebieha medzi 14:00 a 20:00 a check-out do 10:00, pokiaľ nie je individuálne dohodnuté inak.

5. Zmena a zrušenie rezervácie

Podmienky zmeny alebo zrušenia rezervácie sa riadia podmienkami dohodnutými pri konkrétnej rezervácii. Ak je rezervácia vytvorená prostredníctvom rezervačného portálu tretej strany, prednosť majú podmienky uvedené na tomto portáli pri danej rezervácii. Ak bola rezervácia potvrdená priamo e-mailom alebo telefonicky, platia storno podmienky oznámené pri potvrdení rezervácie.

Pri službách ubytovania poskytovaných na konkrétny dátum alebo v konkrétnom období spotrebiteľ spravidla nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu; zrušenie pobytu sa preto riadi dohodnutými storno podmienkami.

6. Práva a povinnosti hosťa

Hosť je povinný uviesť pravdivé údaje potrebné na rezerváciu a riadne uhradiť cenu pobytu.
Hosť je povinný dodržiavať ubytovací poriadok, zásady bezpečnosti a pokyny personálu.
Hosť zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí na majetku poskytovateľa alebo tretích osôb.

7. Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie objednaných služieb v dohodnutom rozsahu. Za cennosti, peniaze a iné veci vnesené hosťom sa zodpovednosť spravuje príslušnými ustanoveniami právnych predpisov.

8. Reklamácie a sťažnosti

Hosť by mal vady služby oznámiť bez zbytočného odkladu, ideálne ešte počas pobytu, aby mohla byť zabezpečená náprava. Podrobnejší postup je uvedený v dokumente Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Všeobecným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, web: soi.sk.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a nadobúdajú účinnosť dňa 18. 3. 2026.